Functional Application Manager -Airport Operations & Aviation Partnerships

Korte omschrijving

Functie omschrijving

Functional Application Manager – Airport Operations & Aviation Partnerships

Voor onze afdeling op Schiphol zijn we op zoek naar een betrokken Functioneel Applicatie Manager die energie krijgt van het draaiende houden van de luchthaven. Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor één van de meest dynamische plekken van Nederland?

Nice to know (you)

Als onze nieuwe Functional Application Manager (FAM) ben jij de drijvende kracht achter het beheer en de optimalisatie van onze applicaties. Jouw missie is simpel maar essentieel: zorgen voor de continuïteit van de Airport Operations, zowel vandaag als in de toekomst. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.

About the team

Je komt terecht in het Integrated Planning Team binnen BPSO (Business Platform Schiphol Operations). Wij zijn verantwoordelijk voor de bedrijfskritische planningsapplicaties die Schiphol dagelijks in beweging houden. We werken nauw samen met Digital & Technologie om door middel van innovatie en procesverbetering te bouwen aan een toekomstbestendige omgeving.

Wij beheren vijf diensten verdeeld over drie systemen, die het kloppend hart van de operatie vormen:

• ACRO Busplanner: Voor de planning van alle busallocaties.
• ACRO BusDriver: De vertrouwde app voor onze chauffeurs.
• RMS Reclaim & Check-in: De ruggengraat van onze bagage- en incheckplanning.
• GMS (Gate Management System): Essentieel voor een vloeiende afhandeling aan de gate.

Jouw rol in onze operatie

Bij Schiphol Group waarderen we doorzettingsvermogen en jouw persoonlijke manier van aanpakken. Je werkt aan systemen die er echt toe doen. Concreet ga je aan de slag met:

• Het coördineren van Incident-, Change- en Problem Management. Je bent een verbinder en werkt nauw samen met analisten, architecten, supportteams en leveranciers.
• User access management: jij zorgt voor een veilige en nauwkeurige inrichting van rollen en rechten.
• Samenwerking met de Service Manager en BISO op het gebied van SLA’s, leveranciersmanagement en het begeleiden van audits en pentesten.
• Procesoptimalisatie: jij kijkt met een frisse blik naar hoe we onze dienstverlening slimmer en gebruiksvriendelijker kunnen maken.
• De migratie naar ServiceNow: je helpt het team bij de inrichting van de CMDB en de verdere volwassenwording van onze ITSM-processen.

Over Schiphol Group

Met 3.000 collega’s verbinden we Nederland met de wereld. Veiligheid, vernieuwing en samenwerking zijn onze kernwaarden. Of het nu gaat om onze luchthavens in Amsterdam, Rotterdam, Lelystad of Eindhoven: jouw werk heeft impact. Je versterkt het Business Platform Schiphol Operations, het zenuwcentrum van onze organisatie waar 909 collega’s dagelijks zorgen dat reizigers, bagage en vracht veilig en efficiënt op hun plek komen.

Praktische informatie

• Duur: Z.S.M. tot 1 juli 2027, met een optie op verlenging.
• Standplaats: Schiphol.
• ZZP: Helaas niet toegestaan.
• Solliciteren: Vergeet niet een sterke motivatie toe te voegen aan je CV. Zorg dat beide documenten in het Nederlands zijn opgesteld, in PDF-formaat, en toegespitst zijn op deze rol.
• Deadline: Aanbieden kan tot 9 november 2026, 10:00 uur.

Functie Eisen

Jij hebt het in je!

Ben jij die natuurlijke probleemoplosser die altijd een stap verder denkt? Bij deze functie draait alles om jouw inlevingsvermogen en de oprechte interesse in de mensen om je heen. Naast jouw mensgerichte aanpak, neem je het volgende met je mee:

• Ruime expertise: Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, bij voorkeur als Functioneel Applicatie Manager, waarbij je jouw sporen in het beheer van bedrijfskritische applicaties al ruimschoots hebt verdiend.
• Methodieken: Je bent thuis in de wereld van BiSL en ITIL (een certificering in V4 of V5 is een mooie plus).
• Stakeholdermanagement: Je beweegt je soepel door complexe organisaties. Je bent niet bang om kritisch door te vragen of tijdig aan de bel te trekken wanneer dat nodig is.
• Eigenaarschap: Je bent een echte zelfstarter die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.
• Overzicht en structuur: Met meerdere balletjes in de lucht behoud jij moeiteloos het overzicht en breng je structuur aan waar dat nodig is.
• Agile mindset: Je bent volledig thuis in het werken volgens Agile/Scrum.
• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Tools: Ervaring met Jira en Confluence is voor jou gesneden koek. Kennis van ServiceNow ITSM is een pre.
• Analytisch vermogen: Je bent een kei in het oplossen van incidenten en het optimaliseren van processen. Heb je al ervaring met Splunk, of ben je juist super gemotiveerd om hierin uit te blinken? Dan zijn we op zoek naar jou!

Kortom: we zoeken een communicatief sterke professional met een technisch hart, die het grotere geheel niet uit het oog verliest. Herken jij jezelf hierin?

Arbeidsvoorwaarden

Working conditions: This job role offers a balanced split between operational (run) and project (build) work, with a distribution of 75% operational and 25% project-related tasks. To minimize the impact on business operations, some changes may be scheduled outside of regular business hours. 

Do you want this too? Do you aspire to be the best version of yourself? We are delighted to support your development and invest in an environment where continuous learning is encouraged. We provide you with the freedom to innovate and take initiative. By offering numerous growth opportunities, we help you exceed your own expectations and excel in your work, enabling you to grow both personally and professionally.

Moreover, you can expect the following benefits based on a 36 or 40-hour working week:

• An Employee Benefit Budget equivalent to 10% of your monthly income, which you can use according to your preferences. This budget allows you to purchase additional holiday days or make additional contributions to your pension.
• Flexible working hours and the possibility of location-independent work, depending on the team's planning.
• 100% reimbursement of commuting costs if you travel using public transportation. If you commute by car or motorcycle, you can opt for a commuting allowance.
• A pension scheme with a contribution rate of only 5% from your side.

Let's get to know each other.

Are you the person we are looking for? The new colleague who wants to strengthen our client's team and make a difference for yourself, our customers, and society? We would love to receive your application for this vacancy.

Please note: Even if you don't meet all the criteria mentioned in the profile, but you believe you can fulfill the role effectively, we encourage you to apply. We invest in your growth and development.

Responses to applications are handled in accordance with our vacancy management process.

If you have any questions about the application process, ww will be happy to assist you via email (info@if-solutions.nl) office +31 10 210 87 90 or through the provided application link.

Screening is a standard part of the application process. We assess candidates based on the screening procedures followed by our client to ensure that new employees are reliable and suitable for their roles.

For this vacancy, an individual assessment and skills testing may be included as part of the application process.

We believe that everyone is unique, and it is precisely these differences that help us become an even better bank. That's why we are curious to know more about you.