Officer Trade Service Desk

Word jij onze nieuwe collega bij de Trade Service Desk?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je van afwisseling in je werk? Dan is deze functie bij onze Trade Service Desk iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als medewerker Trade Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale banken. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met uiteenlopende vragen en verzoeken. Je ondersteunt bij het aanleveren van opdrachten via het online formulier en de transactieportal E-trade. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van processen en klantbeleving.

• Zelfstandig afhandelen van serviceverzoeken en adviesvragen van klanten, lokale banken en Financieel Logistiek.
• Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan optimalisatie van werkwijzen.
• Doorgronden van de vraag achter de vraag en hierop inspelen.
• Bewaken van de grenzen in dienstverlening en hierover helder communiceren.
• Samenwerken met een hecht team van circa 10 collega's.

Wat breng jij mee?

Wij zoeken een collega die zich staande houdt in een dynamische omgeving, met een gezonde dosis klantbesef en commercieel inzicht. Je bent een echte spin in het web, hebt oog voor de klantbehoefte en weet deze te vertalen naar passende oplossingen.

Functie-informatie

• Officer Trade Service Desk: 1 FTE
• Hybride werken: 1 verplichte kantoordag te Utrecht per week. Tijdens het inwerktraject (2 tot 3 weken) flexibiliteit gewenst om vaker op kantoor te Utrecht te werken.
• Wij vinden een gemiddelde reistijd voor kandidaten tot 35 min. wenselijk.
• Duur: 17-11-2025 - 1 oktober 2026 met optie op verlenging.
• Standplaats: Utrecht.
• ZZP: Niet toegestaan.
• Aanbieden kan tot: 25-11-2025 13:00.

Twijfel niet! Dit is jouw kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team en onze klanten. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Wat Wij Zoeken

Jij beschikt over:

• HBO-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonische en administratieve werkzaamheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Persoonlijke Eigenschappen

• Leergierigheid, proactiviteit en aanpassingsvermogen.
• Goed kunnen omgaan met veranderde omstandigheden.
• Aantoonbare ervaring met telefonische contact (must).

Vereisten

• Ervaring in de sector/Rabobank is een pré.

Specifieke Eisen

• Administratieve werkzaamheden verrichten.
• Financiën.
• Telefonische communicatie.

We zijn enthousiast over jouw ervaring en kijken ernaar uit de mogelijkheden samen te verkennen!

Delen wordt gewaardeerd! Wilt u voor onze cliënt in Nederland werken?

Laten we ontmoeten! Bent u de persoon die we zoeken?

Als dat zo is, ontvangen we graag uw sollicitatie, inclusief uw motivatie.

Samen een betere wereld opbouwen: U weet waarschijnlijk al dat onze cliënt een financiële dienstverlener is voor 7,1 miljoen klanten in 40 landen. Maar wist u dat we streven naar echte verandering met onze missie 'Samen een betere wereld opbouwen'? We doen dit op talloze manieren, zoals:

Een derde van al het voedsel dat we kopen, wordt weggegooid. Samen met Natuur & Milieu werken we aan het vergroten van het bewustzijn onder consumenten over het verminderen van voedselverspilling. Als onderdeel van een project met Humanitas helpen we mensen die in financiële moeilijkheden verkeren om hun huishoudfinanciën op orde te krijgen. Samen met 'Vluchtelingenwerk Nederland' helpen we 1.500 vluchtelingen een passende baan te vinden. Geïnteresseerd? Wilt u de ideale versie van uzelf worden? Wij helpen u graag om te investeren in uw carrière en ambities in een omgeving waar u elke dag blijft leren. We geven u de ruimte om te innoveren en te initiëren. Op deze manier bieden we u talloze mogelijkheden om te groeien en helpen we u om uw verwachtingen te overtreffen, om het juiste uitzonderlijk goed te doen, en daardoor als professional te groeien.

Onze cliënt is een financiële dienstverlener voor 7,1 miljoen klanten in 40 landen, dat weet u al. Ons Red Team werkt voor alle locaties van onze cliënt in al deze landen. Weet u ook dat we samen werken aan een betere wereld?

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waar samenwerking centraal staat. We geloven in de kracht van diversiteit en bundelen onze krachten om klanten optimaal te bedienen. Samenwerken is de manier waarop wij werken. De Trade Service Desk bundelt de krachten om de vragen van de klant zo goed mogelijk af te handelen.