Afdeling Automatisering

De afdeling automatisering bestaat uit een servicedesk en systeembeheer (ongeveer 20 personen in totaal). Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie, onze taken worden overgebracht naar de centrale stedelijke dienstverlening binnen de gemeente. Dat betekent dat het een roerige omgeving is waar werk in de "Run" afgewisseld wordt met werkzaamheden die de transitie ondersteunen of voortkomen uit veranderingen binnen de werkplek.

Werkzaamheden

Hoofdverantwoordelijkheden behorende bij functie

• Deel uitmaken van de service desk;
• Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie);

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Accountbeheer: rechtenbeheer (AD), licentiebeheer;
• Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware;
• Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan;
• Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers;
• Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware;
• Rechtenbeheer AD;

Omschrijving opdrachtgever

Gemeentelijke organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op de website van de gemeente Amsterdam.

De opdrachtgever(s)

De GGD Amsterdam (Gemeentelijke Gezondheidsdienst Amsterdam) houdt zich bezig met de volksgezondheid in Amsterdam en omgeving. De belangrijkste doelen zijn het bevorderen van de gezondheid en het voorkomen van ziekte. We staan voor je klaar in elke fase van je leven. We bieden zorg voor de allerkleinsten en voor de meest kwetsbaren. We maken ons hard voor een goede mentale gezondheid, beschermen tegen ziektes en zorgen voor een gezonde omgeving om in te leven. De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie, dat betekent dat onze diensten overgenomen worden door de Gemeentelijke regieorganisatie.

Details

Duur: 16-06-2025 - 01-05-2026 met optie op verlenging

Standplaats: Amsterdam

ZZP: onbekend

Aanbieden kan tot: 23 jun. 2025 (ma.), 8:00

Datum eerste gesprek: nader te bepalen

Vereisten voor de Aangeboden Kandidaat

Eisen:
De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar minimaal 6 maanden in een zorgorganisatie gewerkt waar Citrix gebruikt wordt. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met Skype voor Bedrijven en mobiele telefonie porteringen/simkaarten. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

De aangeboden kandidaat heeft ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met het werken op een skilled service desk binnen een zorgomgeving waar gewerkt wordt met Topdesk. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar aantoonbare kennis van en ervaring als helpdeskmedewerker waarin gewerkt wordt met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, en SSCM. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een mbo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen:

De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar ervaring op een skilled servicedesk met beheertaken (minimaal 6 maanden). Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het uitrollen en ondersteunen van tijdelijke locaties in het afgelopen jaar. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

De aangeboden kandidaat is in het bezit van een rijbewijs. Dit dient duidelijk in het cv worden vermeld.

Wens - Certificaat:
De aangeboden kandidaat heeft trainingen en/of certificeringen op het vlak van Microsoft Windows gevolgd. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet, wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd.

Competenties

Toetsing van de competentie:
Analytisch vermogen: [Gevorderd niveau]

Toetsing van de competentie:
Omgevingsbewustzijn: [Gevorderd niveau]

Toetsing van de competentie:
Klantgerichtheid: [Gevorderd niveau]

Toetsing van de competentie:
Samenwerken: [Gevorderd niveau]

Toetsing van de competentie:
Resultaatgerichtheid: [Gevorderd niveau]

Toetsing van de competentie:
Verantwoordelijkheid: [Gevorderd niveau]

Working conditions: This job role offers a balanced split between operational (run) and project (build) work, with a distribution of 75% operational and 25% project-related tasks. To minimize the impact on business operations, some changes may be scheduled outside of regular business hours.

Do you want this too? Do you aspire to be the best version of yourself? We are delighted to support your development and invest in an environment where continuous learning is encouraged. We provide you with the freedom to innovate and take initiative. By offering numerous growth opportunities, we help you exceed your own expectations and excel in your work, enabling you to grow both personally and professionally.

Moreover, you can expect the following benefits based on a 36 or 40-hour working week:

• An Employee Benefit Budget equivalent to 10% of your monthly income, which you can use according to your preferences. This budget allows you to purchase additional holiday days or make additional contributions to your pension.
• Flexible working hours and the possibility of location-independent work, depending on the team's planning.
• 100% reimbursement of commuting costs if you travel using public transportation. If you commute by car or motorcycle, you can opt for a commuting allowance.
• A pension scheme with a contribution rate of only 5% from your side.

Let's get to know each other.

Are you the person we are looking for? The new colleague who wants to strengthen our client's team and make a difference for yourself, our customers, and society? We would love to receive your application for this vacancy.

Please note: Even if you don't meet all the criteria mentioned in the profile, but you believe you can fulfill the role effectively, we encourage you to apply. We invest in your growth and development.

Responses to applications are handled in accordance with our vacancy management process.

If you have any questions about the application process, ww will be happy to assist you via email (info@if-solutions.nl) office +31 10 210 87 90 or through the provided application link.

Screening is a standard part of the application process. We assess candidates based on the screening procedures followed by our client to ensure that new employees are reliable and suitable for their roles.

For this vacancy, an individual assessment and skills testing may be included as part of the application process.

We believe that everyone is unique, and it is precisely these differences that help us become an even better bank. That's why we are curious to know more about you.